Algemene voorwaarden
Dit zijn onze Algemene Voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden zijn altijd van toepassing wanneer je gebruik maakt van onze website of een bestelling plaatst via onze website. Ze bevatten belangrijke informatie voor jou als koper. Lees ze zorgvuldig door. We raden ook aan om deze Algemene Voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat je ze later kunt raadplegen.
Artikel 1. Definities
1.1. Dstrezzed Webshop B.V.: gevestigd in Badhoevedorp en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87850494, handelend als Dstrezzed Webshop B.V.
1.2. Website: de website van Dstrezzed Webshop B.V., te vinden op www.dstrezzed.com en alle subdomeinen.
1.3. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Dstrezzed Webshop B.V. en/of is geregistreerd op de website.
1.4. Overeenkomst: elke afspraak of overeenkomst tussen Dstrezzed Webshop B.V. en Klant waarvan de Algemene Voorwaarden een integraal onderdeel uitmaken.
1.5. Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 2. Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden
2.1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Dstrezzed Webshop B.V., tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Indien de Klant in zijn bestelling, bevestiging of andere communicatie voorwaarden accepteert die afwijken van of niet zijn opgenomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze alleen bindend indien en voor zover Dstrezzed Webshop B.V. deze schriftelijk heeft aanvaard.
2.3. In gevallen waarin specifieke product- of dienstgerelateerde voorwaarden van toepassing zijn naast deze algemene voorwaarden, kan de klant altijd de voor hem meest gunstige voorwaarde inroepen in geval van tegenstrijdige voorwaarden.
Artikel 3. Prijzen en informatie
3.1. Alle prijzen op de website en in ander materiaal van Dstrezzed Webshop B.V. zijn inclusief belastingen en andere door de overheid opgelegde heffingen, tenzij anders aangegeven op de website.
Indien er verzendkosten in rekening worden gebracht, worden deze duidelijk vermeld voordat de overeenkomst wordt gesloten. Deze kosten worden ook apart weergegeven tijdens het bestelproces.
3.2. De inhoud van de website is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Dstrezzed Webshop B.V. kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website te allen tijde correct en volledig is. Alle prijzen en andere informatie op de website en in ander materiaal afkomstig van Dstrezzed Webshop B.V. zijn onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
3.3. Dstrezzed Webshop B.V. kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor kleurafwijkingen die het gevolg zijn van de kwaliteit van de op het scherm weergegeven kleuren.
Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod van Dstrezzed Webshop B.V. accepteert onder de door Dstrezzed Webshop B.V. gestelde voorwaarden.
4.2. Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Dstrezzed Webshop B.V. de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod langs elektronische weg door middel van een elektronische orderbevestiging. Totdat deze bevestiging is ontvangen, heeft de klant de mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden. Wanneer er geen bevestiging per elektronische weg wordt verstuurd door Dstrezzed Webshop B.V., kan de klant geen rechten ontlenen aan de geplaatste bestelling.
4.3 Wanneer blijkt dat de Klant de bestelling niet heeft betaald, kan de klant geen rechten ontlenen aan de geplaatste bestelling.
4.4. Indien blijkt dat de klant bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de overeenkomst onjuiste gegevens heeft verstrekt, heeft Dstrezzed Webshop B.V. het recht om de overeenkomst op te schorten totdat de juiste gegevens zijn ontvangen.
4.5. Dstrezzed Webshop B.V. is binnen wettelijke kaders bevoegd om te onderzoeken of de klant aan de betalingsvoorwaarden kan voldoen, maar ook alle feiten en factoren die nodig zijn voor een verantwoorde totstandkoming van de overeenkomst. Wanneer Dstrezzed Webshop B.V. op basis van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet te sluiten, is Dstrezzed Webshop B.V. gerechtigd een bestelling of aanvraag te annuleren of te weigeren.
4.6. Dstrezzed Webshop B.V. behoudt zich het recht voor om geen leveringen te doen aan afgelegen gebieden vanuit de verzendlanden die worden vermeld op www.dstrezzed.com, zie https://www.dhl.com/content/dam/downloads/g0/express/services/surcharges/dhl_express_remote_areas.pdf voor meer informatie.
Artikel 5. Registratie
5.1. Om optimaal gebruik te kunnen maken van de website kan de consument zich registreren met behulp van het registratieformulier/de aanmeldingsoptie voor een account op de website.
5.2. Tijdens het registratieproces wordt de consument gevraagd een gebruikersnaam en wachtwoord te kiezen waarmee hij kan inloggen op de website. De consument is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.
5.3. De consument moet zijn inloggegevens, gebruikersnaam en wachtwoord strikt geheimhouden. Dstrezzed Webshop B.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig misbruik van de inloggegevens en is altijd gerechtigd te veronderstellen dat de consument die zich aanmeldt op de website, de partij is die hij beweert te zijn. De consument is verantwoordelijk voor en draagt het volledige risico van alle handelingen en transacties die via het account van de consument worden uitgevoerd.
5.4. Indien de consument weet of reden heeft om te vermoeden dat zijn inloggegevens beschikbaar zijn geworden voor onbevoegde derden, is hij verplicht zijn wachtwoord zo snel mogelijk te wijzigen en/of Dstrezzed Webshop B.V. hiervan op de hoogte te stellen zodat Dstrezzed Webshop B.V. passende maatregelen kan nemen.
Artikel 6. Uitvoering van de overeenkomst
6.1. Zodra Dstrezzed Webshop B.V. de bestelling heeft ontvangen, zal zij de producten zonder vertraging en met inachtneming van de bepalingen van lid 3 van dit artikel naar de consument verzenden.
6.2. Dstrezzed Webshop B.V. is bevoegd derden in te schakelen bij de uitvoering van haar verplichtingen uit de overeenkomst.
6.3. Ruimschoots voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt op de website informatie verstrekt waarin de wijze van levering en de leveringstermijn duidelijk wordt omschreven. Indien geen leveringstermijn is overeengekomen of vermeld, zullen de producten uiterlijk binnen 30 dagen worden geleverd.
6.4. Indien Dstrezzed Webshop B.V. de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, zal zij de consument hiervan op de hoogte stellen. In dat geval heeft Dstrezzed Webshop B.V. twee weken om de producten alsnog te leveren. Indien levering binnen deze twee weken niet mogelijk blijkt, heeft de klant de mogelijkheid om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
De consument kan ervoor kiezen om akkoord te gaan met een nieuwe leveringsdatum of om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
6.5. Dstrezzed Webshop B.V. adviseert de consument om de producten bij levering te inspecteren en eventuele gebreken binnen een redelijke termijn, bij voorkeur schriftelijk of per e-mail, te melden. Zie het artikel over garantie en conformiteit voor meer informatie.
6.6. Het risico van de producten gaat over op de consument zodra de producten zijn afgeleverd op het overeengekomen afleveradres.
6.7. Als het bestelde product niet meer geleverd kan worden, zal Dstrezzed Webshop B.V. het betreffende deel van de bestelling annuleren en de Consument dienovereenkomstig terugbetalen.
Artikel 7. Herroepingsrecht/retourneren
7.1. Dit artikel is alleen van toepassing indien de Consument een natuurlijke persoon is die niet handelt in de uitoefening van zijn of haar beroep of bedrijf. Zakelijke Consumenten hebben daarom geen recht op herroeping.
7.2. Consument heeft het recht om de Overeenkomst op afstand met Dstrezzed Webshop B.V. binnen 30 dagen na ontvangst van het product kosteloos en zonder opgave van redenen te ontbinden.
7.3. De termijn begint de dag nadat het product door de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, is ontvangen, of:
- Als de levering van een product bestaat uit verschillende leveringen of onderdelen: de dag waarop Consument, of een door Consument aangewezen derde, de laatste levering of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
- Bij overeenkomsten voor de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop Consument, of een door Consument aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;
- Als Consument meerdere producten heeft besteld: de dag waarop Consument, of een door Consument aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen.
7.4. Voor elke aangemelde retourzending geldt een retourkosten van €4,95, ongeacht het land van bestemming of het aantal geretourneerde artikelen. Deze kosten worden door de Consument betaald op het moment van het aanmelden van de retour. Dstrezzed Webshop B.V. is niet verantwoordelijk voor eventuele extra verzend- of retourkosten die ontstaan wanneer de Consument een andere verzend- en/of retourmethode gebruikt dan de methode die is aangegeven in het retourproces.
7.5. Tijdens de herroepingstermijn zoals vermeld in paragraaf 1, zal Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Consument mag de verpakking niet openen of het product gebruiken, tenzij dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.
7.6. Consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan.
7.7. Consument kan de Overeenkomst ontbinden in overeenstemming met paragraaf 1 van dit artikel door de ontbinding (digitaal of op andere wijze) aan Dstrezzed Webshop B.V. kenbaar te maken binnen de herroepingstermijn, door middel van het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige manier. Als Dstrezzed Webshop B.V. het voor Consument mogelijk maakt om de herroeping langs elektronische/digitale weg kenbaar te maken, dan stuurt Dstrezzed Webshop B.V. na ontvangst van een dergelijke verklaring onverwijld een ontvangstbevestiging.
7.8. Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van melding zoals bedoeld in paragraaf 1, zal Consument het product terugsturen of overhandigen aan (een vertegenwoordiger van) Dstrezzed Webshop B.V.. Consument kan het product rechtstreeks naar Dstrezzed Webshop B.V. sturen zonder voorafgaande kennisgeving van herroeping binnen de in paragraaf 1 genoemde termijn. Consument moet in dit geval een schriftelijke kennisgeving van herroeping bijvoegen, zoals het modelformulier.
Producten kunnen worden geretourneerd naar het volgende adres:
Rechtzaad 15, 4703 RC Roosendaal
7.9. De door Consument betaalde aankoopprijs (vooruit) wordt zo snel mogelijk terugbetaald, en in elk geval binnen 14 dagen na ontbinding van de Overeenkomst. Als Consument besluit de gehele bestelling te retourneren, worden ook de verzendkosten terugbetaald. Als Consument voor een dure leveringsmethode heeft gekozen in plaats van de goedkoopste standaardlevering, hoeft Dstrezzed Webshop B.V. de extra kosten van de duurdere methode niet terug te betalen. Behalve in gevallen waarin Dstrezzed Webshop B.V. heeft aangeboden het product zelf af te halen, kan hij de terugbetaling uitstellen totdat hij het product heeft ontvangen.
7.10 Als Consument een gratis promotieproduct heeft toegevoegd bij zijn aankoop op de Dstrezzed Webshop B.V. Website, moet hij dit item retourneren als het retourbedrag onder het drempelbedrag voor de promotie valt. Als Consument dit niet doet, is Dstrezzed Webshop B.V. genoodzaakt de waarde van het product in mindering te brengen op de terugbetaling van Consument.
7.11. Informatie over de toepasselijkheid of niet-toepasselijkheid van een herroepingsrecht en eventuele vereiste procedures zullen duidelijk op de Website worden vermeld, ruim voordat de Overeenkomst wordt gesloten.
Artikel 8. Betaling
8.1. Klant dient de aan Dstrezzed Webshop B.V. verschuldigde bedragen te betalen in overeenstemming met de bestelprocedure en eventuele betaalmethoden die op de Website zijn aangegeven. Als Klant deze voorwaarden niet naleeft, kan Klant geen rechten ontlenen aan de bestelling. Dstrezzed Webshop B.V. is vrij om elke gewenste betaalmethode aan te bieden en kan deze methoden op elk moment wijzigen. In gevallen van betaling na levering via Klarna krijgt Klant een betalingstermijn van 14 dagen, ingaand op de dag na levering.
8.2 In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden wij u de volgende betaalmethoden aan. Betaling geschiedt aan Klarna.
Betaal in [14] dagen: De betalingstermijn is 14 dagen vanaf verzending van de goederen of tickets/beschikbaarheidsdatum van de dienst. De volledige algemene voorwaarden voor de markten waar deze betaalmethode beschikbaar is, vindt u hier: Duitsland, Finland, Oostenrijk en Nederland. De betaalmethode 'Betaal in [14] dagen' is alleen beschikbaar bij een positieve kredietbeoordeling. Voor dit doel sturen wij tijdens het bestelproces en de afhandeling van uw aankoop uw gegevens door voor een adres- en kredietcontrole naar Klarna. Wij kunnen u alleen de beschikbare betaalmethoden aanbieden op basis van het resultaat van de kredietbeoordeling. Algemene informatie over Klarna en de gebruiksvoorwaarden per land vindt u op klarna.com. Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en de informatie in Klarnas privacyverklaring.
Artikel 9. Garantie en conformiteit
9.1. Dit artikel is alleen van toepassing indien Consument een natuurlijke persoon is die niet handelt in de uitoefening van zijn of haar beroep of bedrijf. Indien Dstrezzed Webshop B.V. een aparte garantie op de producten geeft, geldt deze, onverminderd het voorgaande, voor alle typen Consumenten.
9.2. Dstrezzed Webshop B.V. garandeert dat de producten in overeenstemming zijn met de Overeenkomst, de specificaties vermeld in het aanbod, de redelijke eisen van betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid en met de bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die van kracht zijn op de datum van het aangaan van de Overeenkomst. Indien specifiek overeengekomen, garandeert Dstrezzed Webshop B.V. tevens dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
9.3. Indien het geleverde product niet in overeenstemming is met de Overeenkomst, dient Consument Dstrezzed Webshop B.V. binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt op de hoogte te stellen.
9.4. Indien Dstrezzed Webshop B.V. de klacht gegrond acht, zullen de defecte product(en) in overleg met Consument worden gerepareerd, vervangen of terugbetaald. Het maximale bedrag van de vergoeding is, rekening houdend met het artikel over aansprakelijkheid, gelijk aan de door Consument betaalde prijs voor het product.
Artikel 10. Klachtenprocedure
10.1. Als de Klant klachten heeft met betrekking tot een product (in overeenstemming met het artikel over garanties en conformiteit) en/of over andere aspecten van de dienstverlening van Dstrezzed Webshop B.V., kan hij een klacht indienen per telefoon, e-mail of per post. Zie de contactgegevens onderaan de Algemene Voorwaarden.
10.2. Dstrezzed Webshop B.V. zal zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen 3 dagen na ontvangst, op de klacht reageren. Indien het op dat moment nog niet mogelijk is om een inhoudelijke reactie op de klacht te formuleren, zal Dstrezzed Webshop B.V. de ontvangst van de klacht binnen 3 dagen na ontvangst bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarin zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie te kunnen geven op de klacht van de Klant.
10.3. Als de Klant een natuurlijke persoon is die niet handelt in de uitoefening van zijn of haar beroep of bedrijf, kan hij een klacht indienen via het Europese platform voor online geschillenbeslechting, beschikbaar op: http://ec.europa.eu/odr/.
Artikel 11. Persoonsgegevens
11.1. Dstrezzed Webshop B.V. zal de persoonsgegevens van de Consument verwerken in overeenstemming met de privacyverklaring, die te vinden is op www.dstrezzed.com/pages/privacy-statement/.
Artikel 12. Slotbepalingen
12.1. Deze overeenkomst wordt beheerst door de wetten van het land waar de webshop is gevestigd.
12.2. Voor zover niet anders bepaald door dwingend recht, zullen alle geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Dstrezzed Webshop B.V. zijn statutaire zetel heeft.
12.3. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de Algemene Voorwaarden als geheel. In dat geval zullen de Partijen een of meer nieuwe bepalingen vaststellen ter vervanging die zoveel mogelijk het oorspronkelijke beding weerspiegelen binnen de wet.
12.4. De term 'schriftelijk' in deze Algemene Voorwaarden verwijst ook naar communicatie per e-mail en fax, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het e-mailbericht voldoende zijn vastgesteld.