Conditions générales d'utilisation
Voici nos conditions générales d'utilisation Les présentes conditions générales d'utilisation s'appliquent toujours lorsque vous utilisez notre site internet ou que vous passez une commande sur notre site internet. Elles contiennent des informations importantes pour vous en tant qu'acheteur. Veuillez les lire attentivement. Nous vous recommandons également d'enregistrer ou d'imprimer les présentes conditions générales d'utilisation afin de pouvoir les consulter ultérieurement.
Article 1. Définitions
1.1.Dstrezzed Webshop B.V. : société basée à Badhoevedorp et enregistrée auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro 87850494, exerçant ses activités sous le nom de Dstrezzed Webshop B.V..
1.2.Site internet : le site internet de Dstrezzed Webshop B.V., qui se trouve à l'adresse www.dstrezzed.com et tous ses sous-domaines.
1.3.Client : la personne physique ou morale qui conclut un accord avec Dstrezzed Webshop B.V. et/ou est enregistrée sur le site internet.
1.4.Accord : tout arrangement ou accord entre Dstrezzed Webshop B.V. et le Client, dont les conditions générales d'utilisation font partie intégrante.
1.5.Conditions générales d'utilisation : ces conditions générales d'utilisation
Article 2. Applicabilité des Conditions générales d'utilisation
2.1. Les Conditions générales d'utilisation s'appliquent à toutes les offres, tous les accords et toutes les livraisons de Dstrezzed Webshop B.V., à moins qu'il n'en soit explicitement convenu autrement par écrit.
2.2. Si le client, dans sa commande, sa confirmation ou toute autre communication alléguant l'acceptation des Conditions générales d'utilisation et de leurs dispositions, inclut des dispositions qui diffèrent des conditions générales ou qui ne sont pas incluses dans celles-ci, ces dispositions ne seront contraignantes que pour Dstrezzed Webshop B.V.. si Dstrezzed Webshop B.V. les accepte par écrit.
2.3. Dans les cas où des conditions spécifiques liées à un produit ou à un service s'appliquent en plus des présentes Conditions générales d'utilisation, le client peut toujours invoquer la condition applicable qui lui est la plus favorable en cas d'incompatibilité des conditions générales.
Article 3. Prix et informations
3.1. Tous les prix affichés sur le site internet et dans tout autre document provenant de Dstrezzed Webshop B.V. incluent les taxes et autres prélèvements imposés par le gouvernement, sauf indication contraire sur le site internet.
Si des frais d'expédition sont facturés, ils seront clairement indiqués en temps utile avant la conclusion de l'Accord. Ces coûts seront également affichés séparément lors du processus de commande.
3.2. Le contenu du Site internet a été réalisé avec le plus grand soin. Dstrezzed Webshop B.V. ne peut toutefois pas garantir que toutes les informations figurant sur le Site internet sont toujours correctes et complètes. Tous les prix affichés sur le site internet et dans tout autre document provenant de Dstrezzed Webshop B.V. peuvent être sujets à des erreurs évidentes de programmation et de frappe.
3.3. Dstrezzed Webshop B.V. ne peut être tenue pour responsable de la différence de couleurs résultant de la qualité des couleurs affichées à l'écran.
Article 4. Conclusion de l'Accord
4.1. L'Accord est réputé conclu au moment où le client accepte l'offre de Dstrezzed Webshop B.V. sous réserve des conditions fixées par Dstrezzed Webshop B.V.
4.2. Si le Client a accepté l'offre par voie électronique, Dstrezzed Webshop B.V. confirmera sans délai la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique sous la forme d'une confirmation électronique de la commande. Le Client aura la possibilité de résilier l'accord jusqu'à la réception de l'acceptation de la commande. Si Dstrezzed Webshop B.V. n'envoie pas de confirmation par voie électronique, le Client n'a aucun droit concernant la commande passée.
4.3 Lorsqu'il apparaît que le client n'a pas payé la commande, le client ne peut tirer aucun droit de la commande passée.
4.4. S'il s'avère que, lors de l'acceptation ou de la conclusion de l'Accord, le Client a fourni des données incorrectes, Dstrezzed Webshop B.V. aura le droit de reporter l'Accord jusqu'à la réception de données correctes.
4.5. Dstrezzed Webshop B.V. est autorisé, dans les limites du cadre juridique, à déterminer si le Client peut respecter les conditions de paiement, mais aussi tous les faits et autresfacteurs nécessaires à la conclusion d'un Accord de manière responsable. Lorsque Dstrezzed Webshop B.V. trouve, sur la base de ces enquêtes, de bonnes raisons de ne pas conclure l'Accord, Dstrezzed Webshop B.V. a le droit d'annuler ou de refuser une commande ou une demande.
4.6. Dstrezzed Webshop B.V. se réserve le droit de ne pas traiter les expéditions vers les régions éloignées de tous les pays mentionnés sur www.dstrezzed.com. Consultez la page https://www.dhl.com/content/dam/downloads/g0/express/services/surcharges/dhl_express_remote_areas.pdf pour plus d'informations.
Article 5. Inscription
5.1. Pour une utilisation optimale du Site internet, le Client peut s'inscrire en utilisant le formulaire d'inscription/l'option de connexion au compte sur le Site internet.
5.2. Au cours de la procédure d'inscription, le Client sera invité à choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe avec lesquels il pourra se connecter au Site internet. Le Client est seul responsable du choix d'un mot de passe suffisamment fiable.
5.3. Le Client doit garder ses identifiants de connexion, son nom d'utilisateur et son mot de passe, strictement confidentiels. Dstrezzed Webshop B.V. ne peut être tenue responsable de toute utilisation abusive des identifiants de connexion et est toujours en droit de supposer que le Client qui se connecte au Site internet est bien celui qu'il prétend être. Le Client est responsable de toutes les actions et transactions effectuées sur son compte et en supporte tous les risques.
5.4. Si le Client sait ou a des raisons de suspecter que ses identifiants de connexion sont devenues accessibles à des tiers non autorisés, il sera tenu de changer son mot de passe dès que possible et/ou d'en informer Dstrezzed Webshop B.V. de façon à permettre à Dstrezzed Webshop B.V. de prendre les mesures nécessaires.
Article 6. Exécution de l'Accord
6.1. Dès que Dstrezzed Webshop B.V. a reçu la commande, elle enverra les produits sans délai au Client dans le respect des dispositions du paragraphe 3 du présent article.
6.2. Dstrezzed Webshop B.V. est autorisé à faire appel à des tiers pour remplir ses obligations au titre de l'Accord.
6.3. Bien avant la date de signature de l'Accord, des informations seront publiées sur le Site internet, qui décriront clairement la manière dont les articles seront livrés et le délai dans lequel ils le seront. Si aucun délai de livraison n'a été convenu ou indiqué, les produits seront livrés dans un délai maximal de 30 jours.
6.4. Si Dstrezzed Webshop B.V. n'est pas en mesure de livrer les produits dans les délais convenus, le Client en sera informé. Dans ce cas, Dstrezzed Webshop B.V. bénéficiera d'un délai supplémentaire de deux semaines pour livrer les articles. S'il s'avère impossible de livrer les articles dans ce délai de deux semaines, le Client aura la possibilité de résilier l'Accord sans encourir de frais.
Le Client peut décider d'accepter une nouvelle date de livraison ou de résilier l'Accord sans encourir de frais.
6.5. Dstrezzed Webshop B.V. conseille au Client d'inspecter soigneusement les articles à leur livraison et de signaler tout défaut dans un délai approprié, de préférence par écrit ou par courrier électronique. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article sur la garantie et la conformité.
6.6. Les risques liés aux produits sont transférés au Client dès que les articles sont livrés à l'adresse de livraison convenue.
6.7. Si le produit commandé ne peut plus être livré, Dstrezzed Webshop B.V. annulera la partie concernée de la commande et remboursera le Consommateur en conséquence.
Article 7. Droit de retrait/retour
7.1. Cet article ne s'applique que si le Client est une personne physique qui n'agit pas dans le cadre de ses activités professionnelles ou commerciales. Les Clients professionnels ne peuvent exercer aucun droit de retrait.
7.2. Le Client a le droit de résilier l'Accord qui le lie à distance avec Dstrezzed Webshop B.V. dans les 30 jours suivant la réception de l'article, sans frais et sans devoir indiquer de motif.
7.3. Le délai commence le jour suivant la réception de l'article par le Client, ou tout tiers désigné par celui-ci, qui n'est pas le transporteur, ou,
- si l'expédition d'un article comporte plusieurs livraisons ou parties, le jour où le Client, ou tout tiers désigné par celui-ci, a reçu la dernière livraison ou la dernière partie ;
- dans le cas de contrats de livraison régulière au cours d'une période donnée, le jour où le Client, ou tout tiers désigné par celui-ci, a reçu le dernier article ;
- si le Client a commandé plusieurs articles ; le jour où le Client, ou tout tiers désigné par celui-ci, a reçu le dernier produit.
7.4. Des frais de retour de 4,95 € s'appliquent par envoi de retour enregistré, quel que soit le pays de destination ou le nombre d'articles retournés. Ces frais sont payés par le Consommateur au moment de l'enregistrement du retour. Dstrezzed Webshop B.V. n'est pas responsable des frais d'expédition ou de retour supplémentaires engagés si le Consommateur utilise une méthode d'expédition et/ou de retour différente de celle indiquée dans le processus de retour.
7.5. Le Client traitera l'article et son emballage avec le plus grand soin durant la période de rétractation mentionnéee au paragraphe 1. Le Client ne peut ouvrir l'emballage ou utiliser l'article seulement si cela est nécessaire pour déterminer la nature des articles, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
7.6. Le Client n'est responsable que de la dépréciation de l'article qui résulte d'une manipulation autre que celle autorisée.
7.7. Le Client peut résilier l'Accord conformément au paragraphe 1 du présent article en signalant sa rétractation (numérique ou sous une autre forme) à Dstrezzed Webshop B.V., dans le délai de rétractation, au moyen du modèle de formulaire de droit de rétractation ou d'une autre manière non équivoque. Si Dstrezzed Webshop B.V. permet au Client de se rétracter par voie électronique/numérique, après réception de ce formulaire, Dstrezzed Webshop B.V. envoie immédiatement un accusé de réception.
7.8. Le Client doit renvoyer l'article ou le remettre à Dstrezzed Webshop B.V. (par l'intermédiaire de l'un de ses représentants) le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant le jour de la déclaration visée au paragraphe 1. Le Client peut renvoyer directement l'article à Dstrezzed Webshop B.V. sans préavis de rétractation dans le délai mentionné au paragraphe 1. Le Client doit, dans ce cas, inclure une notification écrite de rétractation, telle que le modèle de formulaire.
Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante :
Rechtzaad 15, 4703 RC Roosendaal
7.9. Le prix d'achat payé (à l'avance) par le Client sera remboursé dès que possible et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la résiliation de l'Accord. Si le Client décide de renvoyer la totalité de sa commande, les frais d'expédition lui seront également remboursés. Si le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard, Dstrezzed Retail B.V. n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires liés à cette expédition. Sauf dans les cas où Dstrezzed Webshop B.V. a proposé de récupérer l'article par ses soins, il peut reporter le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu l'article.
7.10 Si le Client a ajouté un article promotionnel gratuit à sa commande sur le Site internet de Dstrezzed Webshop B.V., il doit renvoyer cet article si le montant de la commande retourné est inférieur au montant de la commande fixé pour la promotion. Si le Client ne s'en charge pas, Dstrezzed Webshop B.V. sera obligée de déduire la valeur de l'article du remboursement du Client.
7.11. Les informations relatives à l'applicabilité ou à la non-applicabilité d'un droit de rétractation et à toute procédure requise seront affichées clairement sur le Site internet, bien avant la conclusion de l'Accord.
Article 8. Paiement
8.1. Le Client devra s'acquitter des sommes dues auprès de Dstrezzed Webshop B.V. conformément à la procédure de commande et aux éventuels modes de paiement indiqués sur le Site internet. Si le Client ne respecte pas ces conditions, il ne peut tirer aucun droit de sa commande. Dstrezzed Webshop B.V. est libre d'offrir les méthodes de paiement de son choix et les peut modifier à tout moment. En cas de paiement après livraison via Klarna, le Client dispose d'un délai de paiement de 14 jours à compter du lendemain de la livraison.
8.2 En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les méthodes de paiement suivantes. Le paiement doit être effectué à Klarna.
Paiement dans les [14] jours : Le délai de paiement est de 14 jours à compter de l'expédition des marchandises ou des billets/de la date de disponibilité du service. Vous trouverez ici l'intégralité des conditions générales d'utilisation pour les pays où cette méthode de paiement est disponible : Allemagne, Finlande, Autriche et Pays-Bas. Le mode de paiement Paiement dans [14] jours n'est disponible qu'en cas d'évaluation positive du crédit. À cette fin, pendant le processus de commande et son traitement, nous transmettons vos données à Klarna pour une vérification de l'adresse et de la solvabilité. Nous ne pouvons vous proposer que les méthodes de paiement disponibles en fonction du résultat de la vérification de votre solvabilité. Des informations générales sur Klarna et les conditions d'utilisation par pays sont disponibles à la page klarna.com. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et aux informations contenues dans la déclaration de confidentialité de Klarnas.
Article 9. Garantie et conformité
9.1. Cet article ne s'applique que si le Client est une personne physique qui n'agit pas dans le cadre de ses activités professionnelles ou commerciales. Si Dstrezzed Webshop B.V. offre une garantie distincte sur les produits, sans préjudice de ce qui précède, celle-ci s'applique à tous les types de Clients.
9.2. Dstrezzed Webshop B.V. garantit que les produits sont conformes à l'Accord, aux caractéristiques énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou de facilité d'utilisation, ainsi qu'aux dispositions légales et/ou réglementaires en vigueur à la date de conclusion de l'Accord. Si cela est expressément convenu, Dstrezzed Webshop B.V. garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
9.3. Si l'article livré n'est pas conforme à l'accord, le Client doit en informer Dstrezzed Webshop B.V. dans un délai raisonnable après avoir découvert le défaut.
9.4. Si Dstrezzed Webshop B.V. estime que la plainte est fondée, le ou les articles défectueux seront réparés, remplacés ou remboursés en concertation avec le Client. Le montant maximal de l'indemnisation est, compte tenu de l'article sur la responsabilité, égal au prix payé par le Client pour l'article.
Article 10. Procédure de traitement des réclamations
10.1. Si le Client a des griefs concernant un article (conformément au paragraphe sur les garanties et la conformité) et/ou d'autres aspects du service de Dstrezzed Webshop B.V., il peut soumettre une réclamation par téléphone, par e-mail ou par courrier. Vous trouverez les coordonnées à la fin des Conditions générales d'utilisation.
10.2. Dstrezzed Webshop B.V. répondra à la plainte dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les trois jours suivant sa réception. S'il n'est pas possible pour Dstrezzed Webshop B.V. de réagir de façon substantielle à la plainte à ce moment-là, Dstrezzed Webshop B.V. confirmera la réception de la plainte dans les trois jours suivant sa réception et indiquera le délai dans lequel elle pense pouvoir donner une réponse substantielle ou définitive à la plainte du Client.
10.3. Si le Client est une personne physique qui n'agit pas dans le cadre de ses activités professionnelles ou commerciales, il peut déposer une plainte par l'intermédiaire de la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, disponible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr/.
Article 11. Données personnelles
11.1. Dstrezzed Webshop B.V. traitera les données personnelles du Client conformément à la déclaration de confidentialité, qui peut être consultée à l'adresse www.dstrezzed.com/pages/privacy-statement/.
Article 12. Dispositions finales
12.1. Cet accord est régi par les lois du pays où la boutique en ligne est établie.
12.2. Dans la mesure où aucune loi n'en dispose pas autrement, tout litige découlant de cet Accord sera soumis au tribunal néerlandais compétent dans la région où se trouve le siège social de Dstrezzed Webshop B.V..
12.3. Si l'une des dispositions des présentes conditions générales d'utilisation s'avérait nulle, cela n'affecterait pas la validité de l'ensemble de ces conditions générales. Dans ce cas, les Parties établissent une ou plusieurs nouvelles dispositions de remplacement qui reflètent la disposition initiale dans la mesure où cela est possible en vertu de la loi.
12.4. Le terme "écrit" dans les présentes conditions générales d'utilisation se réfère également à la communication par courrier électronique et par télécopie, à condition que l'identité de l'expéditeur et l'intégrité du message électronique aient été suffisamment établies.