Retours & Échanges
Vous pouvez retourner ou échanger un article jusqu'à 30 jours après avoir reçu votre commande.
Veuillez noter que l'article doit être retourné non porté et non lavé, dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et labels attachés.
Si vous choisissez d'échanger un article, nous vous enverrons l'article dans la taille souhaitée, au lieu de vous rembourser.
Les frais de retour ou d'échange sont de 4,95 € par retour créé.
Veuillez noter : les retours depuis la France et la Hongrie sont expédiés via DPD. Lors de l’enregistrement de votre retour, vous devez sélectionner la taille du colis.
Pour les colis de taille moyenne et grande, un supplément s’applique en plus du tarif de base. Un colis de taille moyenne entraîne un supplément de 0,50 € par retour. Pour un colis de grande taille, comme un carton de déménagement, un supplément de 1,99 € sera ajouté au tarif de base.
Vous avez reçu un article endommagé ou incorrect ? Nos excuses ! Veuillez nous envoyer un e-mail à webshop@dstrezzed.com et joindre des photos de l'article. Notre service client vous aidera. :)
Comment retourner ou échanger votre commande
1. Enregistrez votre retour
Sélectionnez l’article ou les articles que vous souhaitez retourner ou échanger en cliquant sur le bouton ci-dessous. Après avoir complété toutes les étapes, vous recevrez une étiquette de retour que vous pourrez imprimer.
2. Emballez & renvoyez l’article
Emballez l’article que vous souhaitez retourner, collez l’étiquette de retour à l’extérieur du colis (n’oubliez pas de retirer l’ancienne étiquette d’expédition) et déposez le colis à la poste. N’oubliez pas de demander un reçu en guise de preuve d’envoi.
3. Recevez votre remboursement
Dès que nous aurons reçu l’article retourné dans notre entrepôt, votre remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables. Si vous avez choisi d’échanger votre article, vous ne recevrez pas de remboursement.
