Häufig gestellte Fragen
Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Du kannst deine Bestellung ganz einfach über dstrezzed.returnista.com zurückgeben oder umtauschen. Für weitere Informationen zum Rückgabe- oder Umtauschprozess lies bitte unsere Rückgabebedingungen.
Hinweis: Artikel werden nur erstattet, wenn sie im Originalzustand zurückgegeben werden, einschließlich Preisetiketten und versiegelten Beuteln.
Im Store gekaufte Artikel können nur im Store zurückgegeben werden.
Solltest du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice:
E-Mail: webshop@dstrezzed.com
WhatsApp: Schreib uns eine Nachricht
Was kostet die Rückgabe oder der Umtausch eines Artikels?
Die Kosten für die Rückgabe oder den Umtausch eines Artikels betragen €4,95 pro erstellter Rücksendung für Kunden aus allen Ländern.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen aus Frankreich und Ungarn werden mit DPD versendet. Bei der Anmeldung Ihrer Rücksendung muss die Paketgröße ausgewählt werden.
Für mittelgroße und große Pakete fällt ein Aufpreis zusätzlich zum Basistarif an. Für ein mittelgroßes Paket wird ein Zuschlag von €0,50 pro Rücksendung berechnet. Für ein großes Paket, wie zum Beispiel einen Umzugskarton, wird ein Aufpreis von €1,99 zum Basistarif hinzugefügt.
Die Rücksendekosten kannst du bezahlen, wenn du deine Rücksendung oder deinen Umtausch online über dstrezzed.returnista.com registrierst. Für weitere Informationen zum Rückgabe- oder Umtauschprozess lies bitte unsere Rückgabebedingungen.
Solltest du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice:
E-Mail: webshop@dstrezzed.com
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Wann bekomme ich meine Rückerstattung?
Sobald der zurückgesendete Artikel in unserem Lager eingegangen ist, wird deine Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Hinweis: Artikel werden nur erstattet, wenn sie im Originalzustand zurückgegeben werden, einschließlich Preisetiketten und versiegelten Beuteln.
Wenn du dich entscheidest, den Artikel umzutauschen, anstatt ihn für eine Rückerstattung zurückzugeben, erhältst du keine Rückerstattung.
Für weitere Informationen zu unserem Rückgabeprozess lies bitte unsere Rückgabebedingungen aufmerksam durch.
Ich habe einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Es tut uns leid zu hören, dass der Artikel, den du erhalten hast, beschädigt oder falsch ist!
Bitte sende uns eine E-Mail an webshop@dstrezzed.com und füge Fotos des Artikels bei. Unser Kundenservice wird dir weiterhelfen. :)
Kann ich eine Online-Bestellung in einem eurer Stores zurückgeben oder umtauschen?
Leider kannst du momentan eine Online-Bestellung nicht in einem Store zurückgeben oder umtauschen.
Innerhalb wie vieler Tage kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Du kannst einen Artikel bis zu 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben oder umtauschen.
Hinweis: Zurückgegebene Artikel werden nur erstattet, wenn sie im Originalzustand zurückgegeben werden, einschließlich Preisetiketten und versiegelten Beuteln.
Für weitere Informationen zu unserem Rückgabeprozess lies bitte unsere Rückgabebedingungen aufmerksam durch.